朱玉华

资深礼仪与服务咨询导师

☆ 15年的高校教学和管理经验，10年的社会培训经验；
☆ 国家高级礼仪培训师；
☆ 国资委全国商务人员专家委员会礼仪委员；
☆ 深圳第26届世界大学生运动会颁奖礼仪培训导师；
☆ 广州第16届亚运会志愿者vip接待导师；
☆ 中国第5届特殊奥林匹克运动会颁奖礼仪培训导师；
☆ 福建省礼仪协会常务理事；
☆ 福建省星级饭店评定员；
☆ 福建省委宣传部礼仪讲师团成员；
☆ 2010中华讲师网品牌讲师；
☆ 2011前沿论坛“全国十佳人气讲师”；
☆ 为100多家企事业单位培训500多场讲座，学员近万人；
☆ 多家企事业、机构特聘顾问.

主讲课程：

银行、通讯、电网类：
《银行标杆网点建设》、《临柜人员服务质量提升》、《大堂经理有效服务与沟通技巧》、《服务亲和力与投诉处理》、《礼仪手册编写》
通用类：
《商务礼仪与有效沟通》、《五星服务打造五星品牌》、《高端接待服务礼仪》、《置业顾问销售礼仪》、《酒店服务礼仪》
近期培训客户：
运动项目会：2011深圳大学生运动会颁奖礼仪培训导师、2010中国广州亚运会志愿者仪态暨VIP客户接待礼仪导师、中国第五届特殊奥林匹克运动会颁奖礼仪小姐培训导师、历年福建“5.18海交会”、“6.18项目洽谈会”会展志愿者及项目主管礼仪导师。
银行业：福建省工商银行（5年长期合作）、福建省邮*储蓄银行（开业到标杆网点建设到服务手册编写全省推广）、福建省农村信用社（4个点行）、中信银行福州分行（4年长期合作、服务规范督导员）、建设银行福州分行、中信银行长乐分行、中信银行福清分行、农业银行福清分行、农业银行长乐分行、中国农业银行安徽省分行（8个地市）、。
通讯电力：中国移动广州分公司（8个地市）、中国移动深圳分公司（7个地市）、中国联通福建分公司、中国电信福建分公司、福建宁德电业局、国家电网浙江公司、国家电网福建分公司。
地产物业：福建融侨集团、福建阳光集团、深圳长城物业有限公司、福建名城物业管理公司、福建龙山地产代理公司、福州武夷绿洲房地产有限公司、福州开成地产有限公司、福建顺华地产有限公司、福州世欧地产有限公司、福建融信地产有限公司、福建阳光地产有限公司、宁德盛辉地产。
旅游业：海南玉景酒店、福州景城酒店、福建闽江饭店、福州大饭店、福州三水酒店、福州速8酒店、闽侯宾馆、福州森林人家总经理培训班、福建八方船运有限公司、福州市旅游局、福州平潭导游员礼仪培训、福州永泰旅游局、漳州连氏酒店。
企事业单位：中国石化、福建省旅游局、福州市旅游局、福建省律师协会、福州海关、福州港务局、福州边防站、福建省盛辉物流集团、厦门机电集团、漳州麒麟、漳州律师协会、福建省福利彩票、福建省图书馆。
一线服务业：广州歌利亚服饰会展服务、石狮木林森全国店长培训班、福建优雅服饰组长培训班、七匹狼服饰、厦门美心、泉州集装箱协会、福州海峡影剧院、福州马尾造船厂、福州京福高速、湖北盛辉物流、福建省新日鲜集团、福建省东南汽车有限公司、福建省歌舞剧团、福建海峡人才市场、福建外运、福建省丰泽饲料有限公司、福建省梅生医疗有限公司、福州明一乳业、补天在线、郑州福豫化工有限公司。
高校教育：福州市大学生素质拓展礼仪顾问、福建师范大学、福州大学、福建农林大学、福建中医学院、福州闽江学院、福建医科大学。
志愿者服务：广州亚运会志愿者、福建省志愿者骨干、2011全国“三下乡”志愿者启动仪式暨志愿者服务队培训。

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